Policies

 

Please note that items’ prices do not include shipping.
Shipping rates may vary according to order value and volume, and to destination.
Shipping expenses will be added automatically upon check-out, before a form of payment is entered and the order is finalised.

We reserve the right to decline clients’ requests to ship a purchase to any name + address different from name + address on form of payment, or of form of payment’s holder. This is a basic security measure, implemented by all major payment providers in order to safeguard both parties of an online commercial transaction.

We ship both international and domestic via standard mail service (Poste Italiane), with tracking option and signature proof of delivery.

International orders: please note we cannot be held responsible for customs/import duties and/or other taxes applicable on port of arrival, and which cannot be included in the shipping expenses. Please make sure you clarify any possible additional expenses levied upon customs clearance at time of delivery before placing your order. 

R+TR is a small jewellery design studio, working with several diversely specialised artisans. As every item is made to order (except the one of a kind items, which are ready to ship), please allow 4-5 business weeks for order processing and shipment. Although we usually do fulfill orders well within this deadline, if you have special delivery requirements please contact us before purchasing, in order to discuss possible alternative options.
Once the item is shipped, the delivery carrier takes responsibility.

Regretfully we are, for the time being, unable to offer refunds and accept returns. You are most welcome to contact us for any queries before purchasing.

Please note: in several images the featured item/s are pictured in stacks or in pairs for demonstration purposes only. Unless stated differently (i.e. pair, set, etc.), each item is sold individually.

Should you have any queries or require further information, you are very welcome to contact us.

Thank you

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Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo degli articoli in vendita, ma vengono calcolate al momento del check-out, prima che l’ordine venga completato e inserita la forma di pagamento, in modo che i nostri clienti abbiano l’opportunità di decidere se procedere e finalizzare l’ordine o meno. I costi di spedizione variano secondo il valore e volume dell’ordine, e il luogo di destinazione.

Per motivi legali e di sicurezza, ci riserviamo il diritto di declinare richieste di inviare l’articolo acquistato online a un nominativo + indirizzo diverso dal nominativo + indirizzo del titolare della forma di pagamento utilizzata. Questa è una misura di sicurezza comunemente esercitata dai principali payment providers, messa in atto per tutelare entrambe le parti di una transazione commerciale online.  

Per tutte le nostre spedizioni utilizziamo i servizi di Poste Italiane, incluso tracking e firma alla consegna.

Spedizioni internazionali: in nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per qualsivoglia tasse doganali e/o dazii di importazione e/o tasse aggiuntive vengano applicati nel Paese di destinazione, e che non possono essere ritenuti spese postali, né aggiunti a queste. Invitiamo i nostri clienti ad informarsi in proposito presso le autorità locali del Paese di destinazione prima di procedere all’acquisto dei nostri articoli.

R+TR è un piccolo atelier di design, che per la realizzazione dei propri progetti collabora con diversi artigiani specializzati. Poiché ogni articolo è realizzato su ordinazione (ad eccezione dei pezzi unici, o one of a kind, che sono pronti per essere confezionati e spediti) l’intervallo tra l’ordine e la spedizione è indicativamente di 4-5 settimane. Anche se di norma completiamo l’ordine e lo spediamo ben prima della scadenza di questo termine, se avete esigenze particolari riguardo i tempi di consegna vi invitiamo a contattarci prima di procedere all’acquisto, in modo da poter discutere insieme le possibili opzioni. 

Una volta spedito l’ordine, la responsabilità della spedizione e dei tempi di consegna risiede con il vettore utilizzato.

Ci rincresce comunicare che per il momento non ci è possibile accettare resi né effettuare rimborsi. Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento a titolo preventivo tramite la form di contatto.

Ogni articolo è venduto singolarmente, a meno che non sia diversamente indicato (coppia, paio, set, etc.).

Per qualsiasi informazione, Vi invitiamo a contattarci.

Grazie